Bepergian dengan pesawat terbang memang cepat dan efisien. Jarak sejauh ratusan kilometer yang mesti ditempuh hingga belasan jam hingga hitungan hari menggunakan mobil, bus, kereta, atau kapal bisa dipangkas menjadi sekian jam saja. Tapi sayangnya tetap ada masalah penerbangan yang kerap muncul dan menghantui pelancong.

Terdapat sederet masalah penerbangan yang umum terjadi ketika bepergian dengan pesawat dengan dampak bervariasi bagi calon penumpang. Ada yang cuma membatin, menggerutu, mengumpat, sampai memaki-maki dan bahkan mengkasuskan pihak maskapai ataupun bandar udara gara-gara masalah itu.

Namun setiap masalah bisa dicari solusinya. Amarah biasanya tak dapat menyelesaikan masalah. Sebagai tambahan informasi, berikut ini contoh masalah penerbangan yang lazim beserta solusinya.

1. Keterlambatan atau Pembatalan Penerbangan

Ini masalah penerbangan yang utama dan kerap terjadi ketika bepergian dengan pesawat. Ada banyak hal yang bisa menyebabkan keterlambatan atau pembatalan penerbangan, dari kondisi cuaca yang buruk, masalah teknis pada pesawat, kepadatan lalu lintas udara, atau faktor tak terduga berupa force majeure alias keadaan kahar. Berikut ini solusi yang bisa dipertimbangkan:

– Pantau penerbangan secara online

Berkat perkembangan zaman, saat ini semua orang bisa memantau penerbangan secara online. Ada beberapa situs dan aplikasi di telepon seluler pintar yang menyediakan informasi tentang penerbangan saat ini, termasuk apakah ada keterlambatan atau pembatalan penerbangan. Sejumlah maskapai penerbangan juga menyediakan layanan notifikasi melalui pesan teks, aplikasi seluler, dan email untuk memberi tahu pelanggan mengenai perkembangan penerbangan terbaru, antara lain perubahan jadwal. Dengan begitu, calon penumpang bisa mempersiapkan langkah antisipasi bila terjadi masalah penerbangan berupa keterlambatan atau pembatalan penerbangan.

– Pilih jadwal pagi

Bila memungkinkan, pilih penerbangan dengan jadwal keberangkatan pagi. Ada kecenderungan penerbangan pagi lebih tepat waktu karena bila terlambat akan mempengaruhi jadwal selanjutnya. Jikapun terjadi keterlambatan atau pembatalan penerbangan, calon penumpang masih punya waktu panjang untuk berpindah jadwal penerbangan lain pada siang, sore, atau malam hari tanpa perlu menunggu berganti hari.

– Hubungi maskapai atau agen

Kalau pembatalan atau keterlambatan penerbangan sudah fixed, segera hubungi maskapai atau agen perjalanan untuk meminta bantuan mencari opsi alternatif. Misalnya penerbangan pengganti atau refund ongkos tiket. Beberapa maskapai menawarkan layanan pemesanan ulang otomatis ketika terjadi pembatalan. Calon penumpang cukup mengonfirmasi pemesanan ulang itu untuk mengakses penerbangan yang baru.

Baca juga : Kompensasi Asuransi Keterlambatan Pesawat dan Cara Klaimnya

– Manfaatkan asuransi

Asuransi penerbangan bisa meng-cover risiko masalah penerbangan berupa keterlambatan atau pembatalan pesawat. Bila sudah membekali diri dengan asuransi ini, cukup ajukan klaim ke pihak asuransi untuk mendapat ganti rugi sesuai dengan polis. Jadi, selain mendapat penggantian dari maskapai, calon penumpang masih bisa memperoleh uang pertanggungan ini untuk beli tiket baru, pesan hotel, atau keperluan lain.

2. Kehilangan atau Kerusakan Bagasi

Masalah penerbangan lain yang sering terjadi dan membikin frustrasi adalah kehilangan atau kerusakan bagasi. Tak hanya membuat kesal, hilangnya barang bawaan bisa mengganggu perjalanan dan bahkan mendatangkan kerugian keuangan. Solusi untuk masalah ini antara lain:

– Gunakan tag pengenal

Dalam satu pesawat, bisa ada puluhan hingga ratusan penumpang sekali jalan. Dengan jumlah itu, barang bawaan bisa dua kali lipat lebih banyak. Maka penting untuk memastikan bagasi sudah teridentifikasi dengan baik, misalnya menggunakan tag pengenal dan mencantumkan informasi kontak yang jelas dan gampang dihubungi. Sebelum menyerahkan koper berisi barang bawaan, pastikan tag pengenal tidak lepas atau rusak.

– Dokumentasikan bawaan

Siapkan check list, catat, dan potret setiap barang yang dimasukkan ke koper bagasi sebelum check in. Jika perlu, videokan juga seperti syarat unboxing untuk mengklaim garansi ketika membeli barang online. Dokumentasi ini penting sebagai bukti ketika terjadi kerusakan atau kehilangan. Tak perlu berdebat kusir dengan petugas maskapai atau bandara, cukup tunjukkan bukti itu untuk meminta pertanggungjawaban jika ada barang yang rusak atau hilang.

– Segera laporkan

Jangan sampai menunda-nunda penyelesaian masalah penerbangan ini. Segera laporkan kehilangan atau kerusakan bagasi kepada petugas maskapai atau bandara begitu tahu bahwa ada problem itu. Sudah menjadi tugas mereka untuk secepatnya merespons tiap laporan yang masuk. Mereka mesti membantu menelusuri kasus itu dan memberikan ganti rugi jika kesalahan ada di pihak mereka.

– Manfaatkan asuransi

Perlindungan asuransi biasanya juga mencakup risiko kehilangan atau kerusakan bagasi. Pastikan polis asuransi yang dibeli memiliki manfaat ini supaya dapat menekan kerugian finansial akibat kehilangan atau kerusakan barang tertentu yang mungkin cukup menguras dompet jika tanpa asuransi.

3. Masalah Kesehatan dan Kebutuhan Khusus

Dalam perjalanan dengan pesawat, penumpang bisa mengalami berbagai masalah kesehatan yang menyebabkan ketidaknyamanan hingga membutuhkan perhatian medis. Misalnya mabuk udara hingga merasa mual, pusing, dan muntah akibat turbulensi pesawat. Untuk mengatasinya, pilih tempat duduk di bagian tengah karena posisi ini biasanya lebih stabil ketika terjadi turbulensi. Selain itu, sebaiknya tidak makan makanan terlalu banyak atau pedas sebelum penerbangan agar perut tidak bermasalah. Obat antimabuk juga bisa menjadi solusi masalah penerbangan ini.

Perubahan tekanan udara ketika lepas landas dan mendarat serta suara pesawat yang bising bisa membuat telinga tidak nyaman bagi beberapa orang. Solusinya, kunyahlah permen karet atau mengisap permen ketika pesawat naik atau turun. Dengan mengunyah secara perlahan, otomatis tekanan dalam telinga bisa dikendalikan. Alternatifnya, kenakan headset atau penutup telinga sehingga lebih aman dari suara bising dan efek perubahan tekanan udara.

Baca juga : Tips Liburan ke Australia Agar Hemat dan Anti Ribet

Buat penumpang yang punya kebutuhan khusus yang menuntut perhatian, misalnya punya masalah medis tertentu atau memiliki disabilitas, sampaikan hal itu kepada petugas di luar dan dalam pesawat. Mereka wajib memberikan layanan sesuai dengan kebutuhan penumpang, termasuk menyediakan fasilitas berupa alat bantu atau obat yang diperlukan selama penerbangan. Untuk masalah medis, siapkan surat dokter, resep obat, atau dokumen lain yang mungkin dibutuhkan.

Itulah sederet masalah penerbangan yang patut menjadi perhatian ketika hendak menumpang pesawat untuk liburan ataupun urusan pekerjaan. Salah satu solusi berupa kepemilikan asuransi penerbangan bisa menjawab sejumlah persoalan sekaligus. Mempertimbangkan risiko masalah yang selalu membayangi setiap penerbangan, ada baiknya selalu membekali diri dengan asuransi penerbangan yang tepat sesuai dengan kebutuhan.